Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern (ISO 10008:2013); Text Deutsch, Englisch und Französisch Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (ISO 10008:2013); Text in German, English and French
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern (ISO 10008:2013); Text Deutsch, Englisch und FranzösischQuality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (ISO 10008:2013); Text in German, English and French |
| Shortname | DIN ISO 10008:2015-01 |
|---|---|
| Dokumentnummer | 10008 |
| Ausgabedatum | 2015-01-00 |
| Erwerb bei | https://www.beuth.de/de/norm/iso-10008/189344072 |
| Nationales Gremium | NA 147-00-01 AA - Qualitätsmanagement |
| Internationales Gremium | ISO/TC 176/SC 3 |
| Thema | Kundenzufriedenheit |
| Sektor | Finanz- und Versicherungswesen |
| Branche | Banken |
- Anmerkung International:
Eingeschränkter sachlicher Geltungsbereich in Abschnitt 1 (Scope).
- DIN EN ISO 19011 (2011-12)
- DIN EN ISO 9000 (2014-08)
- DIN EN ISO 9001 (2014-08)
- DIN EN ISO 9004 (2009-12)
- DIN EN ISO 9241-151 (2008-09)
- DIN ISO 10001 (2008-07)
- DIN ISO 10002 (2010-05)
- DIN ISO 10003 (2008-07)
- DIN ISO 10004 (2015-01)
- DIN ISO/IEC 27001 (2014-02)
- DIN ISO/IEC 27002 (2014-02)
- ISO 10001 (2007-12)
- ISO 10002 (2014-07)
- ISO 10003 (2007-12)
- ISO 10004 (2012-09)
- ISO 10015 (1999-12)
- ISO 19011 (2011-11)
- ISO 9000 (2005-09)
- ISO 9001 (2008-11)
- ISO 9004 (2009-11)
- ISO 9241-1 (1997-06)
- ISO 9241-1 AMD 1 (2001-03)
- ISO 9241-11 (1998-03)
- ISO 9241-110 (2006-04)
- ISO 9241-12 (1998-12)
- ISO 9241-129 (2010-11)
- ISO 9241-13 (1998-07)
- ISO 9241-14 (1997-06)
- ISO 9241-143 (2012-03)
- ISO 9241-15 (1997-12)
- ISO 9241-151 (2008-05)
- ISO 9241-154 (2013-02)
- ISO 9241-16 (1999-09)
- ISO 9241-171 (2008-07)
- ISO 9241-2 (1992-06)
- ISO 9241-20 (2008-03)
- ISO 9241-210 (2010-03)
- ISO 9241-300 (2008-11)
- ISO 9241-302 (2008-11)
- ISO 9241-303 (2011-11)
- ISO 9241-304 (2008-11)
- ISO 9241-305 (2008-11)
- ISO 9241-306 (2008-11)
- ISO 9241-307 (2008-11)
- ISO 9241-400 (2007-02)
- ISO 9241-410 (2008-02)
- ISO 9241-410 AMD 1 (2012-06)
- ISO 9241-420 (2011-07)
- ISO 9241-5 (1998-10)
- ISO 9241-6 (1999-12)
- ISO 9241-910 (2011-07)
- ISO 9241-920 (2009-03)
- ISO/IEC 27001 (2013-10)
- ISO/IEC 27002 (2013-10)
- ISO/IEC Guide 76 (2008-01)
- ISO/TR 10013 (2001-07)
-
Transnational Branche: Banken
Ergebnis 51Vorschlag für eine VERORDNUNG DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES über MaschinenprodukteMaschinen-VO-E
Einzelne Vorschriften
Alle
Transnational Branche: Banken
Ergebnis 52Verordnung (EU) 2022/858 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 30. Mai 2022 über eine Pilotregelung für auf Distributed-Ledger-Technologie basierende Marktinfrastrukturen und zur Änderung der Verordnungen (EU) Nr. 600/2014 und (EU) Nr. 909/2014 sowie der Richtlinie 2014/65/EUDLT-VO
Einzelne Vorschriften
Art. 7 IV, V; 8 IV lit. c; 9 IV lit. c; 10 IV lit. c; 11 I lit. b
Transnational Branche: Banken
Ergebnis 53RICHTLINIE (EU) 2022/2557 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 14. Dezember 2022 über die Resilienz kritischer Einrichtungen und zur Aufhebung der Richtlinie 2008/114/EG des RatesRL (EU) 2022/2557
Einzelne Vorschriften
Alle
Transnational Branche: Banken
Ergebnis 54Richtlinie 2014/65/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 15. Mai 2014 über Märkte für Finanzinstrumente sowie zur Änderung der Richtlinien 2002/92/EG und 2011/61/EURL 2014/65/EU
Einzelne Vorschriften
Art. 16 IV-VII; 17; 18 I; 31; 47 I lit. c; 48; 54
Transnational Branche: Banken
Ergebnis 55Richtlinie 2009/65/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Juli 2009 zur Koordinierung der Rechts- und Verwaltungsvorschriften betreffend bestimmte Organismen für gemeinsame Anlagen in Wertpapieren (OGAW)RL 2009/65/EG
Einzelne Vorschriften
Art. 12 I lit. a; 23 II lit. c, f; 31