Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern (ISO 10008:2013); Text Deutsch, Englisch und Französisch Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (ISO 10008:2013); Text in German, English and French
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern (ISO 10008:2013); Text Deutsch, Englisch und FranzösischQuality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (ISO 10008:2013); Text in German, English and French |
| Shortname | DIN ISO 10008:2015-01 |
|---|---|
| Dokumentnummer | 10008 |
| Ausgabedatum | 2015-01-00 |
| Erwerb bei | https://www.beuth.de/de/norm/iso-10008/189344072 |
| Nationales Gremium | NA 147-00-01 AA - Qualitätsmanagement |
| Internationales Gremium | ISO/TC 176/SC 3 |
| Thema | Kundenzufriedenheit |
| Sektor | Finanz- und Versicherungswesen |
| Branche | Banken |
- Anmerkung International:
Eingeschränkter sachlicher Geltungsbereich in Abschnitt 1 (Scope).
- DIN EN ISO 19011 (2011-12)
- DIN EN ISO 9000 (2014-08)
- DIN EN ISO 9001 (2014-08)
- DIN EN ISO 9004 (2009-12)
- DIN EN ISO 9241-151 (2008-09)
- DIN ISO 10001 (2008-07)
- DIN ISO 10002 (2010-05)
- DIN ISO 10003 (2008-07)
- DIN ISO 10004 (2015-01)
- DIN ISO/IEC 27001 (2014-02)
- DIN ISO/IEC 27002 (2014-02)
- ISO 10001 (2007-12)
- ISO 10002 (2014-07)
- ISO 10003 (2007-12)
- ISO 10004 (2012-09)
- ISO 10015 (1999-12)
- ISO 19011 (2011-11)
- ISO 9000 (2005-09)
- ISO 9001 (2008-11)
- ISO 9004 (2009-11)
- ISO 9241-1 (1997-06)
- ISO 9241-1 AMD 1 (2001-03)
- ISO 9241-11 (1998-03)
- ISO 9241-110 (2006-04)
- ISO 9241-12 (1998-12)
- ISO 9241-129 (2010-11)
- ISO 9241-13 (1998-07)
- ISO 9241-14 (1997-06)
- ISO 9241-143 (2012-03)
- ISO 9241-15 (1997-12)
- ISO 9241-151 (2008-05)
- ISO 9241-154 (2013-02)
- ISO 9241-16 (1999-09)
- ISO 9241-171 (2008-07)
- ISO 9241-2 (1992-06)
- ISO 9241-20 (2008-03)
- ISO 9241-210 (2010-03)
- ISO 9241-300 (2008-11)
- ISO 9241-302 (2008-11)
- ISO 9241-303 (2011-11)
- ISO 9241-304 (2008-11)
- ISO 9241-305 (2008-11)
- ISO 9241-306 (2008-11)
- ISO 9241-307 (2008-11)
- ISO 9241-400 (2007-02)
- ISO 9241-410 (2008-02)
- ISO 9241-410 AMD 1 (2012-06)
- ISO 9241-420 (2011-07)
- ISO 9241-5 (1998-10)
- ISO 9241-6 (1999-12)
- ISO 9241-910 (2011-07)
- ISO 9241-920 (2009-03)
- ISO/IEC 27001 (2013-10)
- ISO/IEC 27002 (2013-10)
- ISO/IEC Guide 76 (2008-01)
- ISO/TR 10013 (2001-07)
-
Bundesrecht Branche: Banken
Ergebnis 31Verordnung zur Konkretisierung der Verhaltensregeln und Organisationsanforderungen für WertpapierdienstleistungsunternehmenWpDVerOV
Einzelne Vorschriften
§§ 1 Nr. 3 a), d); 3; 8; 9; 12
Bundesrecht Branche: Banken
Ergebnis 32Verordnung zur Konkretisierung von Anzeige-, Mitteilungs- und Veröffentlichungspflichten nach dem Wertpapierhandelsgesetz (Wertpapierhandelsanzeigeverordnung)WpAV
Einzelne Vorschriften
§§ 3 II; 3a II Nr. 2, III; 7; 9 II; 11 II; 16; 18
Bundesrecht Branche: Banken
Ergebnis 33Verordnung über den Einsatz von Mitarbeitern in der Anlageberatung, als Vertriebsmitarbeiter, in der Finanzportfolioverwaltung, als Vertriebsbeauftragte oder als Compliance- Beauftragte und über die Anzeigepflichten nach § 87 des Wertpapierhandelsgesetzes (WpHG-Mitarbeiteranzeigeverordnung)WpHGMaAnzV
Einzelne Vorschriften
§§ 7; 10; 11
Transnational Branche: Banken
Ergebnis 34VERORDNUNG (EU) 2019/881 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 17. April 2019 über die ENISA (Agentur der Europäischen Union für Cybersicherheit) und über die Zertifizierung der Cybersicherheit von Informations- und Kommunikationstechnik und zur Aufhebung der Verordnung (EU) Nr. 526/2013 (Rechtsakt zur Cybersicherheit)VO Nr. 881/2019 (EU) - EU Cybersecurity Act
Einzelne Vorschriften
Alle
Bundesrecht Branche: Banken
Ergebnis 35IT Sicherheitsgesetz 2.0IT SiG 2.0
Einzelne Vorschriften
Alle